¿Qué hacer en caso de accidente?
Saber que ante cualquier inconveniente tendrás siempre a quien llamar. Alguien que te brinde la asistencia que requieres, en cualquier momento.
¿Dónde debo hacer la denuncia de siniestro?
Como Productor Asesor de Seguros
Podés realizar la denuncia on-line a través de SigMA
Como cliente
A través de tu productor de seguros o en la sucursal de Mercantil Andina más cercana.
¿Cuándo debo realizar la denuncia?
Luego de realizada la atención primaria de salud y dentro de las 72h hábiles de ocurrido el siniestro, deberás contar con la siguiente documentación para realizar la denuncia:
Número de póliza
Constancia de atención médica
Emitida por médicos y/o instituciones habilitadas
Relato de lo sucedido
DNI del accidentado
Imagen en formato digital, frente y dorso
Teléfono y correo electrónico del accidentado
Constancias de gastos médicos
Facturas originales de recetas y prácticas solicitadas, emitidas por médicos e instituciones habilitadas
Consultar número de póliza
Si sos Productor Asesor de Seguros de Mercantil Andina o cliente autorizado, podés obtener el número de póliza desde el mismo sistema Mapp desde donde contrataste el seguro.
1. Ingresa al sistema
Utilizá tus credenciales de acceso para ingresar al panel de administración.
2. Enviá tu consulta
En Mensajes envianos tu consulta solicitando la póliza, indicandonos tu DNI o número de certificado.
En minutos te llegará la póliza al email que has declarado en Mapp, ahí encontrarás el número que podrás utilizar para realizar la denuncia.
Requerimientos específicos según el tipo de siniestro
Además, según el caso, deberás complementar con la siguiente documentación:
En caso de muerte
- Partida de defunción legalizado y/o certificado médico.
- Actuaciones sumarias.
En caso de invalidez total o parcial
- Historia clínica desde los comienzos de la patología o lesión adjuntando los estudios de diagnóstico realizados con su correspondiente informe.
- Alta médica.
Por reintegro de asistencia médica y/o farmacéutica
- Comprobantes de gastos médicos y farmacéuticos con su prescripción correspondiente.
- Historia clínica.
- Alta médica.
Por renta diaria
- Historia clínica desde los comienzos de la patología o lesión adjuntando los estudios de diagnóstico realizados con su correspondiente informe.
- Alta médica con el informe del médico tratante.
Atención al Productor
Contamos con un equipo de soporte preparado para darte una atención personalizada ante cualquier consulta.
